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工商時報【記者孫彬訓╱台北報導】

語言學習具備科技便利服務的智慧型分行,成為未來銀行決勝戰場。老行庫目前已全部動起來,華南銀行規畫設置VIP客戶人臉辨識、櫃員金庫、智能語音機器人等,臺灣銀行正建構統整迎賓系統,彰化銀行則要建置多樣化數位工具,如iPad、個人電腦免費學英文 台中、行動充電站、大型數位牆、互動式電子看板等。看電影學英文網站

華南銀行指出,智慧型分行可提升客戶服務體驗,規畫將在全台北、中、南,挑選1至2家改裝升級為智慧型分行。銀行的空間配置,將因客戶對IT環境的熟悉,出現自動服務區、半自動服務區及洽談區等,並不排除引進機器人。

至於設備設置,將依分行功能及特色設置,規畫VIP客戶人臉辨識(門禁╱迎賓)、客戶識別、智慧迎賓叫號╱開戶預處理系統、自助服務ATM、大廳經理移動服務app、電子櫥窗╱投影觸控、櫃員金學英文推薦網站庫、智慧語音機器人等。

臺灣銀行表示,未來將建構一套統整的迎賓系統,採用最新的技術,例如導入人臉辨識技術,客戶上門時營業廳服務專員及櫃員就能取得第一手的客戶資訊,或是透過iBeacon,向走進分行的客戶自動推播銀行優惠活動、熱門金融理財產品推薦等訊息。

在智慧分行的規畫及建置方面,彰化銀行未來行舍空間規線上學英文 畫減少存匯高櫃台,把原來的高櫃交易功能轉由自動化機器來做,配置低櫃的銷售與諮詢人員,並擬設置「數位化」專區,包括存匯業務先在家裡線上填寫資料,再到專區辦理。

彰銀則規畫採取漸進式轉型,2016年第一階段預定遷移或新裝修的分行有東三重分行、淡水分行、西屯分行及新林口分行等,可裝修為數位金融銀行示範分如何學英文行試水溫。

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